笑顔を贈る年賀状|フォトカード|よくある質問　 　　
写真について
Q  

写真の送付方法は？
A   お写真送付方法は3通りございます。

▶アップロードサイトから送る←オススメ！
アップロードサイトコチラ▶からお送りください。1回につき10枚お送り頂けます。

▶メール添付で送る
image@msidea.jpまでメール1件につき1枚お送りください。
（あまり大きな画像ですと届きませんので予めご了承ください。）

▶郵送で送る
資料内の封筒にお写真もしくはCD-Rに焼いた画像をお送りください。専用封筒は切手を貼らずにそのまま投函してください。
   
Q  

スマートフォン・携帯電話で撮影した写真は使える？
A   可能です。データによっては使えない場合もございますので、使用できるかどうか事前に知りたい場合はアップロードサイト▶️から「画像チェック」項目に印をつけお送りください。メールにて使用できるか否かをお知らせいたします。 
   
Q  

写真館で撮影した台紙に入った写真やアルバムの写真は使える？
A   可能です。お写真をお送りする際の料金はお客様負担になります。
大事な記念のアルバムですので厳重に取扱いいたしますが輸送中の事故など責任は負えませんので予めご了承ください。
   
Q
  

写真の後ろに写ってるものを消して欲しい。
A
   後ろに写っている消したいもののバックが単調の場合可能です。不可の場合後ろをボカしたりお写真によって異なりますが対処いたしますのでご相談ください。
   
     
トッピング
マジックフォト
写真面について
Q  

写真面はどういう仕上がり？
A   デザイン面写真が入っている面は光沢です。銀塩処理により写真のような仕上がりになります。
インクジェット印刷とは異なり発色の良い美しい仕上がりになります。
Q  

写真面にメッセージは手書きできる？

A   油性のペンでの手書き可能です。ボールペンですとかすれます。
     
デザイン面について
Q  

見出語や文章はオリジナルに出来るの？
A   可能です（無料）見出語は作っていたり描き文字の場合は選べませんが、フォントであればオリジナルに変更可能です。文章は問題なくオリジナル可能です。
Q  

オリジナル文章は何文字まで？
A   文字数の制限はございませんが、文章が多すぎますと文字サイズが小さく読みづらくなります。 定型サイズより小さな文字はおススメできません。 
Q  

1枚のはがきに住所を2ヶ所入れたい

A   可能です（無料）フリースペースに2箇所目のご住所をご指示ください。
     
宛名面について
Q  

私製はがきとは？
A   ご自分で切手を貼って投函するタイプのはがきです。
宛名面は切手の箇所とpostcardと印字されております。資料内のサンプルはがきをご覧下さい。
Q  

お年玉つき年賀はがき・ディズニー年賀はがきとは？
A   郵便局で11月ごろから1月まで販売する年賀状用のはがきです。
12月中旬より投函でき、郵便局で留め置かれて配達は1月1日以降となります。
料額印面（63円）が予め印刷されているため切手を貼る手間がございません。また、お年玉くじがついているため受け取られた方も嬉しいはがきです。

上記の年賀はがきの切手部分がディズニーの絵柄になっているはがきです。かわいいキャラクターが入っているので人気が高いです。
   
Q  

年賀ハガキは自分で用意するの？
A   PhotoCARDにて十分ご用意しております。年賀ハガキ（非課税1枚63円）枚数分のご請求させて頂きます。
Q  

購入済みの年賀ハガキは使えるの？
A   はい使用できます。下記住所までお送り頂ければお持込頂けますが送付の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

-------------------送付先住所-------------------
195-0063　東京都町田市野津田町1820-7
株式会社エムズ　ハガキ係まで
042-737-6330
   
Q  

お年玉つき年賀はがきと私製はがきの混在はできる？

A   可能です。お申し込み書のフリースペース欄に割り振り枚数をご指示ください。
仕上がり確認について
Q  

どんな風に仕上がるのか確認したあとで印刷して欲しい
A   仕上がりは必ず確認頂き「印刷OK」のお返事を頂いてから印刷の工程に入ります。
メールにて「サンプル確認」メールをお送りいたします。そのメールにIDとパスワードをお知らせいたしますので専用の確認サイトからサンプルの確認をして頂きます。下記にサンプルをご用意いたしましたのでご参考ください。
-------------------専用確認サイト サンプルID/パスワード-------------------
専用確認サイトcard213.comはコチラ▶
ID 　　sample
pass 　5e8ff9bf
----------------------------------------------------------------------------------------
インターネット環境がないお客様の場合、オンデマンドプリントしたサンプルをお送りいたしますのでそちらからご確認頂きます。（郵送のためお時間かかります）

実際の印刷で確認もできます。こちらは有料1,100円/お届けまでに4〜5日となります
ご希望の方は「実際の印刷サンプル希望」とご連絡ください。
   
   
Q  

校正確認で追加費用のかかる修正は？
A   追加費用のかかる修正は一切ございません。
Q  

校正確認は何回まで出来る？
A   回数に限りはございません。
     
納期やお届けについて
Q  

どのくらいで届くの？
A   「印刷OK」を頂いてから4営業日弊社発送いたします。仕上がり次第発送させて頂きますのでお約束日より早く発送の場合もございすが、急ぎのお約束は申し訳ございませんができません。
発送いたしましたらメールにてお知らせいたします。
Q  

商品はなにで届くの？
A   クロネコヤマト便にてお届けいたします。
Q  

配達時に不在だった場合は？
A   不在伝票が入りますので、不在伝票記載の電話から再配達のご連絡をお願いいたします。 代金引換は宅配ボックスは利用できません。 
     
ご注文について
Q  

最初の注文数を変更したい
A   枚数の変更は「印刷OK」のタイミングまで変更可能です。
Q  

注文したはがきが到着したあとに追加注文をしたい
A   追加印刷は下記の「追加印刷お申し込み」からお申し込みください。

追加印刷お申し込みフォーム はコチラ▶
Q  

スマートフォンからの注文は可能ですか？
A   スマートフォン専用サイトの用意はございせんがお申し込み頂けます。
お写真のアップロードやサンプル確認も行えます。
Q  

問合せの返信がないのですが
A   問い合わせの返信がない場合は、メールアドレス違い、
迷惑メールフォルダに格納されている、迷惑メール防止機能により
受信されない、等が考えられますのでお電話ください。
フリーダイヤル0120-666-878
   
Q  

2デザイン注文したいのですができますか？
A   可能です。「プラス1」サービスをご利用ください。2種類の合計枚数価格+6,600円でご利用頂けます。
例）60枚+40枚の2種類=100枚の価格+6,600円
Q  

オリジナルのデザインは注文できますか？
A   可能です。「フリーデザイン」でお申し込み頂けます。サンプルをお送りする日数が+2日かかりますが、料金はかかりません。ご指示は資料内のお申し込み書フリースペース欄に絵でご指示頂くか別紙に案を簡単でかいませんでご記入ください。郵送・FAXまたは絵を写真に撮りデータでお知らせください。 なお、ご注文頂いてからデザインの大きな変更は出来ませんので予めご了承ください。 
     
キャンセルについて
Q  

キャンセルはできる？
A   「印刷OK」前まで可能です。印刷OKを頂いた後からのキャンセルはできません。
※キャンセルの場合ご連絡ください。連絡がつかない場合、キャンセルと判断出来ないためお電話とメールにてご連絡させて頂くことになります。
Q  

交換・返品はできる？
A   お届けする商品につきましては万全を期しておりますが、万が一不備がありました際は、
商品到着より7日以内にご連絡ください。早急に刷り直し等させていただきます。
フリーダイヤル0120-666-878までご連絡ください。

なお、商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
例）
・注文時入力時、宛名面や写真紙など選択の誤りがあった場合
・注文時入力頂いた住所や名前に入力誤りがあった場合
   
     
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