KODAWARIデザイナーズ年賀状|ネンガNENGA|よくある質問      
     
 

文章はオリジナルに出来るの?

  可能です(無料)見出語はフォントではなく作っていたり描き文字の場合は選べませんが、フォントであればオリジナルに変更可能です。文章は問題なくオリジナル可能です。
 

1枚のはがきに住所を2ヶ所入れたい

  可能です(無料)その他の記載事項欄に2箇所目のご住所をご指示ください。
 

オリジナル文章は何文字まで?

  制限はございませんが、文章が多すぎますと文字サイズが小さく読みづらくなります。
定型サイズより小さな文字はおススメできません。
 

デザイン面はどういう仕上がり?

  デザイン面は光沢です。銀塩処理によりインクジェット印刷とは異なり発色の良い美しい仕上がりになります。
 

デザイン面にメッセージは手書きできる?

  油性のペンでの手書き可能です。ボールペンですとかすれます。
     
     
     
     
   
     
 

私製はがきとは?

  ご自分で切手を貼って投函するタイプのはがきです。
 

お年玉つき年賀はがき・ディズニー年賀はがきとは?

 

郵便局で11月ごろから1月まで販売する年賀状用のはがきです。
12月中旬より投函でき、郵便局で留め置かれて配達は1月1日以降となります。
料額印面(62円)が予め印刷されているため切手を貼る手間がございません。また、お年玉くじがついているため受け取られた方も嬉しいはがきです。

上記の年賀はがきの切手部分がディズニーの絵柄になっているはがきです。かわいいキャラクターが入っているので人気が高いです。

 

年賀ハガキはNengaに用意はあるの?

  用意しております。年賀ハガキ(非課税1枚62円)枚数分のご請求させて頂きます。
 

購入済みの年賀ハガキは使えるの?

 

はい使用できます。下記住所までお送り頂ければお持込頂けますが送付の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

-------------------送付先住所-------------------
195-0063 東京都町田市野津田町1820-7
株式会社エムズ ハガキ係まで
042-737-6330

 

お年玉つき年賀はがきと私製はがきの混在はできる?

  可能です。お申し込み書のお客様→Nenga欄に割り振り枚数をご指示ください。
     
     
     
     
     
 

どんな風に仕上がるのか確認したあとで印刷して欲しい

 

仕上がりは必ず確認頂き「印刷OK」のお返事を頂いてから印刷の工程に入ります。
メールにて「サンプル確認」メールをお送りいたします。そのメールにIDとパスワードをお知らせいたしますので専用の確認サイトからサンプルの確認をして頂きます。下記にサンプルをご用意いたしましたのでご参考ください。
-------------------専用確認サイト サンプルID/パスワード-------------------
専用確認サイトcard213.comはコチラ▶
ID   samp
pass  11f039d6
----------------------------------------------------------------------------------------

実際の印刷で確認もできます。こちらは有料1,080円/お届けまでに4〜5日となります
ご希望の方は「実際の印刷サンプル希望」とご連絡ください。

 

校正確認で追加費用のかかる修正は?

 

追加費用のかかる修正は一切ございません。

 

校正確認は何回まで出来る?

  回数に限りはございません。
 
     
     
     
     
     
 

どのくらいで届くの?

  「印刷OK」を頂いてから4営業日後、弊社発送いたします。仕上がり次第発送させて頂きますのでお約束日より早く発送の場合もございすが、急ぎのお約束は申し訳ございませんができません。
発送いたしましたらメールにてお知らせいたします。
 

商品はなにで届くの?

 

クロネコヤマト便にてお届けいたします。

 

配達時に不在だった場合は?

  不在伝票が入りますので、不在伝票記載の電話から再配達のご連絡をお願いいたします。
宅配ボックス付きのマンションの場合、代金引換は宅配ボックスは利用できません。
 
     
     
     
     
     
 

最初の注文数を変更したい

  枚数の変更は「印刷OK」のタイミングまで変更可能です。
 

注文したはがきが到着したあとに追加注文をしたい

 

追加印刷は下記の「追加印刷お申し込み」からお申し込みください。

追加印刷お申し込みフォーム はコチラ▶

 

iPhone(スマートフォン)からの注文は可能ですか?

  スマートフォン専用サイトの用意はございせんがお申し込み頂けます。
お写真のアップロードやサンプル確認行えます。
 

問合せの返信がないのですが

  問い合わせの返信がない場合は、メールアドレス違い、
迷惑メールフォルダに格納されている、迷惑メール防止機能により
受信されない、等が考えられます。お電話ください。
フリーダイヤル0120-666-878
 

2デザイン注文したいのですができますか?

 

割引サービスなどはございませんが可能です。1デザインずつご注文ください。

 

オリジナルのデザインは注文できますか?

  現在オリジナルデザインはNengaでは行っておりません。
     
     
     
 

キャンセルはできる?

  「印刷OK」前まで可能です。印刷OKを頂いた後からのキャンセルはできません。
※キャンセルの場合ご連絡ください。連絡がつかない場合、キャンセルと確認できるまでお電話とメールにてNengaからキャンセルと判断出来ないため連絡させて頂く事になります。
 

交換・返品はできる?

 

お届けする商品につきましては万全を期しておりますが、万が一不備がありました際は、
商品到着より7日以内にご連絡ください。早急に刷り直し等させていただきます。
フリーダイヤル0120-666-878までご連絡ください。

なお、商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。
例)
・注文時入力時、宛名面選択の誤りがあった場合
・注文時入力頂いた住所や名前に入力誤りがあった場合

 
     
     
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